社内ITのサポート外部情シス・IT顧問
社内の情報システム担当として、継続的にIT業務をお引き受けします。 PC・アカウント・セキュリティの管理から、業者とのやりとり、年間のIT計画づくりまで。 「誰に聞けばいいか分からない」状態をなくすことが、このサービスの役割です。
1こんな場合に向いています
専任のIT担当者を採用するほどではないものの、社内ITを継続して見てもらえる相手が必要。 そうした状況でご利用いただくサービスです。
- 社内にIT担当者がいない
- IT担当者が1人しかおらず、休めない
- 総務や代表がIT業務を兼任している
- IT担当だった社員が退職した
- PCやアカウントの管理が属人化している
- 何を相談していいのかも分からない
2選択肢
社内のITをどうするかには、いくつかの選び方があります。
| 都度のスポット業者 | 専任の社員を採用 | ClaroTech | |
|---|---|---|---|
| 社内状況の把握 | 依頼ごとに説明が必要 | 社内の状況を把握できる | 継続的に把握 |
| コスト | 必要なときに都度発生 | 人件費・採用費などが必要 | 月額制で予算化しやすい |
| 相談のしやすさ | 依頼内容ごとの対応 | 日常的に相談できる | 契約範囲内で日常的に相談 |
| 対応できる範囲 | 依頼した内容が中心 | 担当者の業務範囲による | PC・クラウド・IT環境整備など |
3顧問料に含まれるもの／別途になるもの
外部委託でいちばん不安なのは「どこまでやってくれるのか」が分からないことだと考えています。
考え方は以下のとおりです。ご契約時には、この範囲を書面で具体的に取り決めます。
主な業務
PC・IT資産管理
会社のPCが今何台あるか、すぐに答えられる状態にします。
- PC・ソフトライセンスの台帳整備
- 入替計画の作成と機種選定・見積
- キッティング代行
SaaS・アカウント管理
入社・退職のたびに発生するアカウント作業を代行します。
- Google Workspace / Microsoft 365 の運用
- 入退社時のアカウント・権限設定
- SaaS契約の棚卸しと費用の見直し
セキュリティ対策
今の対策で足りているのか、判断できる状態にします。
- ウイルス対策ソフトの導入・運用確認
- 多要素認証・アクセス権限の整備
- バックアップと情報の取り扱いルールづくり
別途お見積りになるもの：まとまった工数がかかる作業、実費がかかるもの。<
| 業務 | 取り扱い | 内容 |
|---|---|---|
| IT全般の相談 | 顧問料に含む | 電話・チャット等でのご相談。「これは聞いていいことだろうか」と迷う必要はありません。 |
| PC・IT資産の管理 | 顧問料に含む | 台帳の整備と更新、使用状況の把握、入替時期の管理。 |
| アカウント・権限の管理 | 顧問料に含む | 入社・退職にともなうアカウントの作成・削除、権限の見直し。 |
| Google Workspace / Microsoft 365 の運用 | 顧問料に含む | 日常的な設定変更、トラブル対応、使い方のご相談。 |
| セキュリティの運用確認 | 顧問料に含む | ウイルス対策の稼働確認、多要素認証の設定、バックアップの状況確認。 |
| ヘルプデスク（一次対応） | 顧問料に含む | 「PCが動かない」等のご相談を受け、原因の切り分けと対応方針をお伝えします。対応する件数の目安はご契約時に取り決めます。 |
| ベンダー・業者の窓口対応 | 顧問料に含む | 回線業者、複合機、基幹システムなどとのやりとりを代行。見積内容の妥当性も確認します。 |
| 定例（訪問またはオンライン） | 顧問料に含む | 状況の確認と課題の整理。回数はご契約時に取り決めます（月1回からが目安）。 |
| 年間IT計画・予算の立案 | 顧問料に含む | PCの入替時期、ライセンス更新、投資の優先順位を年間計画にまとめます。 |
| 機器・ライセンスの購入費用 | 別途（実費） | PC本体、ソフトウェア、クラウドサービスの利用料などの実費。 |
| 大規模な移行・構築作業 | 別途お見積り | クラウド移行、サーバー刷新、拠点の新設など、まとまった工数がかかる作業。 |
| PCのキッティング（複数台） | 別途お見積り | 入替時などに複数台をまとめて設定する作業。 |
| 機器の修理・部品交換 | 別途お見積り | PC修理・作業料金に準じます。 |
| ネットワーク工事・電気工事 | 別途（協力会社） | 専門業者へ取り次ぎます。要件整理・業者選定・見積確認・進行管理は顧問料の範囲で対応します。 |
4ふだんの動き方
基本的な形は次のとおりです。
随時：ご相談の受付
- 電話・チャット等で受け付けます
- 内容を確認し、対応方針をご返信します
- リモートで対応できるものは、その場で対応します
- 受付時間は平日9:00〜18:00を基本とします
月次：定例
- 訪問またはオンラインで実施
- その月の対応内容を報告します
- 気になっている点をお聞きします
- 次に手をつけるべきことを整理します
年次：計画づくり
- PCの入替時期を整理します
- ライセンスの更新時期をまとめます
- 翌年度のIT予算の目安をご提示します
- 優先順位をつけてご提案します
5最初の3か月
最初にやるべきことは、現状を把握して記録に残すことです。 ここができていないと、その後の判断がすべて手探りになります。
棚卸し
PC・アカウント・契約中のサービス・ネットワーク構成を洗い出し、現状を確認します。
現状の把握台帳の整備
洗い出した内容を管理台帳にまとめます。「今どうなっているか」をいつでも確認できる状態にします。
記録に残す優先順位の提示
気になった点を整理し、対応すべきことの順番と概算費用をご提示します。
方針を決める継続運用
決めた順番で手をつけながら、日常の運用とご相談への対応を続けます。
通常の運用へ6既存の業者がいる場合
現在おつきあいのある業者は、そのままで問題ございません。
ClaroTechはお客様の社内側の立場で、業者とのやりとりを引き受けます。 「この見積は適正か」「この提案は本当に必要か」を、お客様と同じ側から判断してお伝えします。
引き受けること
- 要件の整理と伝達
- 見積内容の確認
- 作業日程の調整
- 作業結果の確認
おすすめしないこと
- 必要のない切り替え
- 使えている環境の入替
- 規模に合わない仕組みの導入
専門業者と連携する場面
- ネットワーク工事
- サーバーの構築
- データ復旧
- 基幹システムの刷新や改修
7料金と契約について
社内ITのサポート（IT顧問）
社内ITを継続して任せたい方へ
PC台数・拠点数・ご利用中のサービス・ご希望の対応範囲を確認したうえで、支援内容と月額料金を決定します。 料金の内訳や他のご依頼方法は、料金ページに掲載しています。
月額が負担に感じる場合は
個人事業主・従業員5名程度まで／PC5台までの方へ
規模が小さく、毎月の実作業までは必要ない場合は、ご相談への回答を中心とした「ITの相談窓口」もご用意しています。 作業が必要になった場合は、その都度お見積りをご提示します。
| 契約期間 | 3か月からお願いしています。棚卸しと台帳整備に一定の期間が必要なためです。 | |
|---|---|---|
| 解約 | 1か月前までにお知らせください。違約金はいただきません。 | |
| お支払い | 月末締め・翌月末のお支払い。銀行振込もしくはStripeでのクレジット支払いに対応しています。 | |
| 契約時のお渡し物 | 対応範囲を明記した書面をお渡しします。口頭での取り決めのみで進めることはありません。 | |
| 秘密保持 | 秘密保持契約（NDA）を締結します。 | |
8よくあるご質問
PCが数台しかないのですが、契約する意味はありますか？
問い合わせは月に何回までですか？
常駐やオフィスへの毎日の訪問はお願いできますか？
夜間や休日のトラブルにも対応してもらえますか？
社内のパスワードやアカウント情報を預けることになりますが、大丈夫ですか？
契約後、担当者が変わることはありますか？
まず1つの課題だけ解決してもらうことはできますか？
どこまでが顧問契約の範囲で、どこから追加費用になりますか？
ネットワーク工事やサーバー構築もお願いできますか？
遠方でも対応してもらえますか？リモートだけでも可能ですか？
自社の場合、何をどこまで
任せられるかをご提案します。
現在のIT環境とお困りごとをお聞きしたうえで、対応範囲と月額料金をご提示します。
ご相談・初回ヒアリングは無料です。内容が整理されていない段階でも構いません。